İade Edilmeyen Ürün İçin Kamera Kayıtlarının Paylaşılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Trendyolmilla dan 09.04.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında toplamda 3 ürün aldım. 2 ürünü iade etmek istedim. MNG Kargo ya tek iade kodu ile iki ürünü poşetleyip kapattım. 2 ürün 1 iade kodu olduğu için aynı poşete koydum. Sonrasında firma bir ürünün iadesini kabul edip, ikinci ürünün poşetten çıkmadığını o yüzden iadesinin yapılamadığını söyledi. Kargo firmasıyla iletişime geçtim ve kargo firması iade teslimatında herhangi bir durum olmadığını, bu gibi durumlarda satıcı firmanın kargo firmasıyla iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Fakat Trendyolmilla asla kargo firmasıyla iletişime geçmemiş olup kargo firmasıyla kendilerinin görüşmeyeceğini defalarca bana bildirdi. İade kargosunu açarken depo kameralarının kayıt aldığını ama bizimle paylaşamadıklarını söyledi. Ben ve kargo firması paketin içeriğinden eminken firma görüntüleri bizimle paylaşmak yerine iadenin bu sebepten dolayı yapılamayacağını belirtti. Paket açılırken ki görüntüleri talep etmek istiyorum. Eğer görüntülerde tek ürün çıkmışsa zaten diyeceğim bir şey yok. Ben kendimden eminim iki ürünü de koyduğuma. Lütfen iademin olması ve bu konunun çözümlenmesi için kamera kayıtlarını kontrol etmenizi rica ediyorum