Bikini Setinde Leke Olmadığı İddiasıyla Haksız İade Reddi

Trendyolmilla’dan aldığım kahverengi bralette kaplı döküm aksesuarlı regular normal bel bikini takımını (TBESS25BT00061) (Sipariş numaram: 11257222265) 22 Mayıs’ta teslim aldım, 23 Mayıs’ta ise yalnızca ürünün bedeni bana büyük olduğu ve renk tonunun sitedeki görselden daha açık gelmesi nedeniyle iade için Trendyol’a geri gönderdim. Üründe herhangi bir leke ya da kusur bulunmuyordu ve ürünü üzerindeki hijyen bandı ile birlikte gönderdim.

İade talebim, ürün üzerinde leke olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü göndermeden önce de, bana geri gönderildikten sonra da detaylı şekilde tekrar inceledim ve bikini takımında kesinlikle herhangi bir leke bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, depo tarafından ürünün üzerinde leke olduğu bilgisinin iletildiği ve ürünü hijyen bandı olmadan gönderdiğimin söylendiği belirtildi ancak bu iddiaları kanıtlayacak hiçbir fotoğraf veya somut kanıtın ellerinde olmadığını da ifade ettiler.

Sadece beden ve renk uyumsuzluğu nedeniyle, hiçbir lekesi olmayan ve hijyen bandı takılı halde iade ettiğim bu ürünü göndermiş olmama rağmen haksız yere iade reddiyle karşılaştığımı düşünüyorum. İade sürecimin tekrar incelenmesini, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Leke olmadığını kanıtlayan görseller ektedir (fotoğraflar iademin reddinden sonra tarafıma tekrar gönderildiğinde çekildi).