Yanmış Waffle Ürünümün İadesi Reddi

01 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 11465192968 numaralı siparişimde waffle söyledim. Gelen ürün hem yanmıştı hem de son derece özensiz hazırlanmıştı, görüntüsü ve kokusu nedeniyle yenmeyecek haldeydi. Bu nedenle aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Canlı destekte müşteri temsilcisine durumu anlattığımda iade talebimin açıldığını ve inceleneceğini söylediler. Ancak inceleme sonucu olarak iadem doğrudan “onaylanmadı” şeklinde sonuçlandırıldı ve bana herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadı. Yanmış ve tüketilemez bir ürün için iadenin reddedilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yanmış ve yenmeye elverişli olmayan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.