to read complaints and reviews, or file yours.Waffle’da Kıl Tespiti Ve İade Talebimin Dört Kez Reddedilmesi
22 Temmuz saat 14:55’te Trendyol GO üzerinden Kanyon Waffle’dan sipariş verdiğim waffle’ın içinden kıl çıktı. Siparişi verdikten sonra waffle’ı hiç açmadan dolabıma koydum, molama çıktığımda paketi açtığımda üründe kıl olduğunu fark ettim. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve sağlığımı riske atan bir durumla karşılaştım.
Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum fakat Trendyol GO çözüm ekibi iade talebimi dört kez reddetti. Kanyon Waffle’ı arayıp durumu anlattım, ürünün hiçbir şekilde tüketilmediğini ve çöpe attığımı, iş yerinde olduğum için buna dair kamera görüntülerinin de bulunduğunu belirttim. Telefonda bana onay verildiği söylense de uygulama tarafında hiçbir şekilde sorunum çözüme kavuşmadı ve iade gerçekleşmedi.
Hem ürünün içinden kıl çıkması gibi ciddi bir hijyen sorunu yaşamam hem de defalarca başvurmama rağmen iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum. 11437651601 numaralı siparişime ait ücretin iadesinin yapılmasını ve bu hijyen problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Tekrardan Trendyol GO müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum elimde kamera keyfi olmasına rağmen direkt çöpe attığıma dair yinede yasal haklarınıza başvurabilirsiniz denildi yani hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar
