Yanmış Ve Kötü Kokulu Dürüme İade Talebi Sebepsizce Reddedildi

30 Mart gecesi saat 00.20 civarında Trendyol Yemek üzerinden “Maydanoz Dürüm” isimli restorandan yaklaşık 275 TL tutarında, online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim geldiğinde ürünün içeriğindeki tavukların yanmış olduğunu, etin renginin mor-siyah arası bir renkte olduğunu ve çok kötü koktuğunu fark ettim. Gelen ürün hem görüntü hem koku olarak kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.

Bu yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak herhangi bir inceleme yapılmadan talebim reddedildi. Daha sonra iade talebini tekrar oluşturdum, bu talebim de yine aynı şekilde direkt reddedildi. Ürünün durumu bu kadar bariz kötü olmasına rağmen talebimin hiç incelenmeden reddedilmiş olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu restoranın gıda güvenliği açısından ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.