Bozuk Ve Bayat Yemek Ürünleri, İade Talebi Reddedildi

7 Mart gecesi Trendyol Yemek üzerinden Trendyol GO aracılığıyla verdiğimiz siparişte, gelen tavuk ürünleri bayat, yanık ve bozuk durumdaydı; yanında gönderilen lavaş da bayat ve yenilemeyecek kadar kötüydü. Ürünler hem bayat hem de soğuk olduğu için hiçbir şekilde tüketemedik ve mağdur olduk.

Siparişin hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturduk; ancak Trendyol, aynı hesap üzerinden daha önce iade talebinde bulunulduğu gerekçesiyle bu talebimizi reddetti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de, daha önce iade talebi yapmış olmamız nedeniyle bu siparişte iademizin uygun görülmediği bilgisi verildi. Bozuk ve sağlıksız bir ürünü bize gönderen restoran ve bu ürünün ücretini iade etmeyen Trendyol yüzünden, ödediğimiz 360 TL karşılığında hiçbir hizmet alamamış durumdayız.

Hem gıda güvenliği hem de kullanıcı sağlığı açısından bu durumu son derece ciddi buluyoruz ve bu konu hakkında Tarım Bakanlığı’na ayrıca başvuruda bulunacağız. Bu yaşananlardan sonra Trendyol Yemek hizmetini bir daha kullanmayı düşünmüyoruz. Bozuk ve bayat gelen ürünün ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11028233073’tür.