Yanlış Ve Gecikmeli Sipariş, Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

11.07.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King’den verdiğim 11402838386 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi ve bana başkasının siparişi gönderildi. Başka bir müşterinin de mağdur olmaması için gelen yanlış siparişi geri verdim. Bu süreçte yaşadığım soruna rağmen destek almak için müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamadım.

Uygulama üzerinden yaşadığım sorunu iletmek istediğimde yalnızca para iadesi seçeneği sunuldu, kimseyle birebir konuşup durumu detaylıca anlatma imkanım olmadı. Yanlış ve gecikmeli gelen bir sipariş nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hiçbir muhatap bulamadığım için mağduriyetimin ciddiye alınmadığı hissine kapıldım.

Yanlış ve gecikmeli gelen, ayrıca bana ait olmayan bir sipariş gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin yalnızca para iadesiyle geçiştirilmemesini, müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.