Yanlış Ürün Teklifi Ve Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

17.06.2026 tarihinde saat 12:32’de Trendyol Yemek üzerinden Öncü Döner’den et döner siparişi verdim. Ancak restorandan et döner yerine tavuk döner gönderebilecekleri söylenince bunu kabul etmedim ve Trendyol ile iletişime geçtim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde et dönerin tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü, ürün ise hiç elime ulaşmadı. Sonrasında sipariş teslim edilmediği için iptal edildi ve ücret iadesi zaten sistem üzerinden yapıldı, bunun dışında herhangi bir telafi, jest veya çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ürün teklif edilmesi, hem de hiç teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişte yaşanan hatanın acilen incelenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.