Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Trendyol’dan Ayrılma Kararı

Uzun süredir Trendyol Market ve Trendyol Yemek kullanan bir müşterinizdim ancak artık yaşadıklarım nedeniyle tüm alışverişlerimi sonlandırma kararı aldım. Defalarca yanlış ve alakasız ürün gönderimiyle karşılaştım. Yemek siparişi veriyorum, yanında özellikle seçtiğim içeceği istiyorum, bana bambaşka bir ürün geliyor. Bugün de Trendyol Market üzerinden market alışverişi yaparken sivri biber sipariş ettim, bana çarliston biber gönderildi. Gönderilen ürün, Menemen yapmak için özellikle seçtiğim ürünle aynı olmadığı için doğal olarak değiştirilmesini istedim, kabul edilmedi. İade etmek istedim, o da kabul edilmedi ve gelen ürünü kullanmak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Aynı şekilde, yemek sipariş ederken de özellikle seçtiğim ve yemekle birlikte içmem gereken ürünü göndermek yerine, hiç tercih etmediğim, içmediğim bir ürünü bana dayatır gibi gönderiyorsunuz. Yanlış ya da keyfi ürün gönderimi yapan firmalarla çalışmaya devam etmeniz ve buna çözüm üretmemeniz, üstelik bu bariz hataya rağmen müşteriyi mağdur etmeniz benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu durum artık basit bir “hata” olmaktan çıkıp, müşterinin seçimini yok sayan ve ona istemediği ürünü kullanmaya mecbur bırakan bir düzeye gelmiş durumda.

Bugün yaşadığım son siparişe ait numaram 11472303959’dur. Daha önce de benzer yanlış ürün ve eksik/yanlış gönderimlerle karşılaştığım için artık buna göz yumduğunuzu ve firmaların bu davranışlarını fiilen desteklediğinizi düşünüyorum. Ben, siparişimde ne seçtiysem onun gönderilmesini, yanlış ürün geldiğinde ise değişim veya iade hakkımın tanınmasını beklerdim. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, bugüne kadar düzenli olarak kullandığım Trendyol Market, Trendyol Yemek ve diğer Trendyol alışverişlerimi tamamen durdurma kararı aldım. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve müşteriyi mağdur eden bu çalışma şeklinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.