to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve İade İsteği Trendyol Yemek'te Mağduriyeti
06.05.2026 tarihinde saat 19:43’te Trendyol Yemek üzerinden Ctr Chicken restoranından aile paketi siparişi verdim. Ancak kendi adıma olan bu sipariş yerine, M***** T* Adına kesilmiş ve tamamen farklı içerikte bir Oysho menüsü adrese teslim edildi. Hem ürünler hem de içeriğin değeri, benim verdiğim aile paketinden tamamen farklıydı.
Bunun üzerine restoranı aradığımda, bana iade talebi oluşturmamı, onların oradan onay vereceklerini ve ardından yeni bir sipariş verebileceğimi söylediler. Ben de bu söze güvenerek ilk siparişim için 1000 TL, ardından da yeniden sipariş vererek ikinci kez 1000 TL ödedim. İkinci siparişimde herhangi bir sorun yaşamadım ancak ilk sipariş için ödediğim 1000 TL karşılığında bana bambaşka, daha düşük bedelli ve başkasına ait bir sipariş gönderildi.
Gelen ürünlerin fotoğraflarını Trendyol uygulaması üzerinden iletmeme rağmen, Trendyol Yemek asistanı talebimi otomatik olarak “şartlar gerçekleşmediği için” red verdi. Daha sonra defalarca (yaklaşık 20 kez) destek hattına/asistanına tekrar bağlanmayı denedim ancak her seferinde “sistem sorunu” uyarısı aldım ve kimseye derdimi anlatamadım.
Ben, ilk verdiğim ve yanlış/başkasına ait gelen sipariş için ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sistem üzerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin Trendyol tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
