to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ocak saat 01:11’de Trendyol Yemek üzerinden 10844245559 numaralı siparişi yanlışlıkla verdim. Siparişi sadece önizlerken elim ödeme butonuna çarptı ve sistem, daha önce kayıtlı olan kartımdan otomatik olarak 219,99 TL tahsil etti. Bu işlemin hemen ardından iptal etmek için önce asistana, ardından da müşteri temsilcisine ulaştım. Bana yalnızca restoranın iptal edebileceği söylendi ve restorana ulaşıldığı, ancak iptal etmediği bilgisi verildi.
Bunun üzerine internetten ilgili restoranın (Adıyaman Osmanlı Çiğköfte - İsmetpaşa Sultangazi İstanbul, 0534********31) telefon numarasını bulup hemen aradım. Restoran, sistemde iptal tuşu olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti. Ardından tekrar Trendyol müşteri temsilcisine bağlanıp tüm süreci anlattım, ancak yine aynı cümleler tekrarlandı ve yemeği almak zorunda olduğum söylendi.
Kurye notu kısmına da siparişi iptal etmek istediğimi özellikle yazdım, fakat buna rağmen sipariş gönderildi ve istemediğim halde yemeği teslim almak zorunda bırakıldım. Yemeği aldıktan sonra tekrar müşteri temsilcisi U*** Bey’e ulaştım, durumu bir kez daha anlattım; kendisinden defalarca yardım istememe rağmen yardımcı olamayacağını söyledi ve en sonunda bir soru sormak üzereyken sohbeti yüzüme kapattı. İlgili ekran görüntülerini ve fotoğrafları ek olarak paylaşıyorum.
Ödeme aşamasındaki bu otomatik çekim ve iptal sürecindeki destek eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Almak istemediğim bir ürünü, sistemdeki bu işleyişten dolayı almak zorunda kaldım. 219,99 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22/01/2025 tarihinde saat 19:30 sıralarında 1 adet yemek siparişi (450 TL) verdim. Ancak herhangi bir şekilde kod vs. Gelmeden otomatik olarak 2 adet yemek siparişi fiyatı olan 900 TL banka hesabımdan kesildi. Ardından hemen 1 veya 2 dakika sonra en azından 1 adet siparişim hazırlanmadan Trendyol as...
Trendyol GO üzerinden verdiğim sipariş sonrası iptal talebinde bulundum, ve restoran tarafından onay alınmadan yapılan iptal işlemlerinde ücret iadesi olmadığını öğrendim. Bunun sonucu restorandan cevap beklerken Trendyol'dan telefon geldi ve tekrar Trendyol asistan üzerinden talep oluşturmamı önerd...
Sipariş verdim. Sipariş numarası 8008325713. Restoran açıktı. Bekledikten sonra siparişimi kontrol ettiğimde restoranın kapandığını fark ettim. Asistan t** ile görüşmeye başladım. Kendisine sipariş verdiğimi, restoranın siparişimden sonra kapandığını ve siparişimin karşılanıp karşılanmayacağını sord...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 19:39’da Trendyol GO üzerinden Talat Paşa Pan Çiğköfte’den 297,99 TL tutarında bir çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim hazırlanıp 'yola çıktı' olarak gözüktükten yaklaşık 5 dakika sonra 02129191621 numaralı telefondan arandım. Normalde otomatik sesli yanıtla başlayan görü...
22.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 328 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10618772049’dur. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken adres bilgilerimde yaklaşık 1 kilometrelik küçük bir fark vardı, ancak aynı semtteydim. Kurye beni arayarak Trend...
Yorumlar