Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağdur Edildim!

9 Ekim 2025 tarihinde saat 19:39’da Trendyol GO üzerinden Talat Paşa Pan Çiğköfte’den 297,99 TL tutarında bir çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim hazırlanıp 'yola çıktı' olarak gözüktükten yaklaşık 5 dakika sonra 02129191621 numaralı telefondan arandım. Normalde otomatik sesli yanıtla başlayan görüşme bu kez doğrudan bir kadın tarafından başlatıldı ve bana, kuryenin bölgesi dışında kaldığım gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği, ücretimin de iade edilmeyeceği söylendi. Adresim (Örnek Mahallesi, Adalıhalil Caddesi, Altındağ/Ankara) doğru ve sistemde kayıtlıydı; daha önce de bu adrese sorunsuz teslimat yapılmıştı.

Durumu canlı destek üzerinden de ilettim, adresimin doğru olduğu teyit edildi ancak yine de kuryenin getirmek istemediği gerekçesiyle hem siparişim iptal edildi hem de ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Sipariş numaram: 10580805989. Siparişimde “1 ürün iptal edildi” şeklinde bir uyarı var.

Siparişim teslim edilmediği ve herhangi bir kusurum olmadığı halde, ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.