Yanlış Gönderilen Kremalı Pasta Ve Lotus Eksikliği İçin 424 TL İade Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden 26 Ağustos saat 17.18 civarında ekler ve kuru pasta siparişi verdim. Sipariş notu kısmına özellikle eklerin içinin çikolatalı olmasını belirttim, ancak içi kremalı ürün gönderildi ve yanlış ürün teslim edildi. Ayrıca satıcı ürün açıklamasında lotuslu çikolatalı karışık olarak belirtmiş olmasına rağmen, gönderilen ürünlerin içinde lotuslu tek bir parça bile yoktu.

Ürünle ilgili görselleri paylaşmama rağmen iade talebim reddedildi. Canlı destekle görüştüğümde iadenin reddedildiği söylendi, ikinci kez incelenmesini talep ettim ancak tekrar reddedildi. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de görsellere rağmen iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş için ödediğim yaklaşık 424 TL tutarın iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin beyanı ve görsellerinin dikkate alınarak süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.