Trendyol Yemek'te Onaysız Ürün Eklenmesi, Geciken Sipariş Ve Reddedilen İade Talebi

9 Ekim saat 09:52’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden bir işletmeden 11 adet çikolatalı poğaça siparişi verdim. Sipariş sonrası satıcı beni arayarak elinde sadece 7 adet çikolatalı poğaça kaldığını, yerine farklı ürün ekleyebileceğini söyledi. Ben de özellikle bunu istemediğimi, farklı ürün kabul etmediğimi, gerekirse yeni çıkanları bekleyebileceğimi belirttim, o da bu durumda siparişin biraz gecikebileceğini söyleyince gecikmeyi sorun etmeyeceğimi ifade ettim.

Tüm bu konuşmaya rağmen siparişim hem geç getirildi hem de istemediğimi özellikle belirttiğim halde içine farklı ürünler eklenmişti. Yani telefonda yapılan bilgilendirme ve benim açık onayım dışında bir içerik gönderildi. Ödemeyi yaklaşık 355 TL kart ile yaptım ve beklediğim ürünleri tam ve doğru şekilde alamadım.

Canlı destekle görüştüğümde ücret iadesi talep ettim ancak talebim Trendyol Yemek tarafından reddedildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, yanlış ve onaysız gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.