Yanlış Adrese Giren Siparişin İptali Ve İade Talebi İçin Trendyol’da Şeffaflık Sorunu

Trendyol üzerinden Sarıyer Döner restoranından bugün saat 15.30 civarında yemek siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese girdiğim için hemen iptal etmek istedim ve Trendyol canlı desteğine bağlandım. Canlı destekteki temsilci, restoranla iletişime geçemediklerini söyleyerek iptal talebimi yerine getirmedi.

Bunun üzerine ben kendim restoranı aradım ve restoran, kendilerine kimsenin ulaşmadığını, Trendyol tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söyledi. Yani Trendyol canlı destek tarafı bana restoranla görüşüldüğü konusunda gerçeği yansıtmayan bir bilgi vermiş oldu. Buna rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve süreç uzatıldı.

Yanlış adrese girdiğim bu siparişin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşanan bu iletişim ve şeffaflık sorunu için tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.