to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2025 tarihinde saat 19.12’de Trendyol GO üzerinden Pizza Bulls Altunizade şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişi oluşturur. Oluşturmaz yanlış adrese verdiğimi fark ettim ve hemen restorana ulaşmaya çalıştım. Restoranı 6-7 defa aramama rağmen telefon açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden destek talep ettim.
İlk olarak Ayşenur Hanım ile görüştüm. Ayşenur Hanım çok tatlı ve ilgili bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı; eğer kuryenin siparişi teslim edemeyeceğini belirtmesi halinde tekrar kendilerine ulaşmamı rica etti. Sonrasında kurye beni arayıp siparişi ev adresime getiremeyeceğini söyledi.
Bu gelişme üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak bu kez Y**** Bey ile görüştüm ve kendisi hiç yardımcı olmadı. Y**** Bey, “Bu durumda sizden ricam vermiş olduğunuz adresten teslim almanız olacaktır” yazıp görüşmeden hemen ayrıldı. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de müşteri memnuniyetini gözetmiyordu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sipariş ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10527906034.
9 Ekim 2025 tarihinde saat 19:39’da Trendyol GO üzerinden Talat Paşa Pan Çiğköfte’den 297,99 TL tutarında bir çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim hazırlanıp 'yola çıktı' olarak gözüktükten yaklaşık 5 dakika sonra 02129191621 numaralı telefondan arandım. Normalde otomatik sesli yanıtla başlayan görü...
14.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Pizzaavia Mondo adlı restorandan 470 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla ev adresime verdim ve hatamı fark eder etmez, siparişten sadece 2 dakika sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi beni satıcıyla görüştür...
29 Eylül 2025 tarihinde, saat 17.58 ile 20.05 arasında Trendyol GO üzerinden iki ayrı yemek siparişi verdim (#10552754067 ve #10552559728). İlk siparişim yaklaşık 1 saat bekledikten sonra “operasyonel sorun” gerekçesiyle iptal edildi. Hemen ardından farklı bir restorandan tekrar sipariş verdim, anca...
25 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Manavgat’taki evime Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişi iş yerindeyken verdim ve uygulama, yakın adres olarak iş adresimi baz aldığı için yanlışlıkla siparişim iş adresime gönderildi. Eve geldiğimde siparişin yanlış adrese gittiğini fark ettim. Kur...
24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş verirken yanlışlıkla ev adresimi seçmişim. Kurye aradığında farkına vardım. İş yerimin ev adresime çok yakın olduğunu, siparişin iş adresime getirilip getirilemeyeceğini sordum. Ancak bunu yapa...
Yorumlar