Trendyol’da Yanlış Gönderilen Perde İçin İade Reddedildi Ve 1.396 TL Ücret İadesi Alınamadı

Trendyol üzerinden sütlü kahve krem geçişli boncuklu zebra perde siparişi verdim, gelen ürün kusurlu olduğu için iade ettim. Daha sonra aynı ürünü tekrar sipariş verdim, bu kez ise bana kırmızı stor perde gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü de iade için geri yolladım ancak satıcı bu kez iadeyi reddetti.

İade reddi gerekçesi olarak kırmızı perde üretimlerinin olmadığını söylediler ve ürün tarafıma geri gönderildi. Şu an elimde kullanmak istemediğim yanlış ürün kaldı, iade alınmadı ve ödediğim 1.396 TL boşa gitmiş durumda. Sipariş numaram 11414672382, teslimat numaram ise 10678834916 olup, siparişi 15 Temmuz 2026 tarihinde vermiştim. İlgili siparişin satıcısı Trendyol üzerindeki Yağmur Zebra mağazasıdır.

Tüm bu süreçte Trendyol’un müşteri tarafında durmadığını, mağduriyetimi gidermek yerine satıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Parasını ödediğim ürünü hiç kullanamadım, ilk günden beri sadece kusurlu ve yanlış ürünlerle uğraşıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı Trendyol’a da ilettim, aynı zamanda bu durumu Şikayetvar üzerinden de bildiriyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.