to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde saat 15:37’de Trendyol GO üzerinden toplam 734,99 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Ancak siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Kuryenin getirdiği ürün bana ait olmayan farklı bir siparişti (dönerdi) ve ben bu yanlış ürünü de özellikle kabul etmedim. Kurye, siparişi yanlışlıkla başka bir müşteriye verdiğini bizzat kendisi kabul etti, ardından “canlı destekten talep oluşturun” diyerek yanımdan ayrıldı. Buna rağmen sistemde ilgili sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Sonrasında Trendyol GO canlı destek hattı ile birden fazla kez görüştüm. İlk görüşmede konu geçiştirilerek bir iade talebi oluşturuldu ancak bu talep reddedildi. İkinci görüşmede müşteri temsilcisi kuryeyi arayarak durumu teyit etti, kurye de hatasını kabul etti, buna rağmen talebim yine reddedildi. Üçüncü görüşmede ise hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan talebimin olumsuz değerlendirildiği tarafıma iletildi. Sipariş numaram 11164480733’tür.
Ortada son derece net bir durum bulunmaktadır: Ürün bana hiç teslim edilmemiş, kurye hatasını kabul etmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmamaktadır. Hem hizmet sağlanmamış hem de bunun bedeli tahsil edilmiştir. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 11164480733 numaralı siparişte ödediğim 734,99 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
03.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 111*****118 numaralı siparişi verdim. Toplam 670 TL’lik ödememi banka (hesap) kartımla gerçekleştirdim. Kurye siparişi teslim ettikten sonra paketi açtığımda ürünlerin bir kısmının eksik, bir kısmının ise yanlış gönderildiğini gördüm. Hemen ardından Trendy...
5 Mart Perşembe akşamı Trendyol GO üzerinden 18:35’te yemek siparişi verdim. Bu sipariş 1 saat 37 dakika boyunca teslim edilmediği için sisteminiz tarafından iade talebi oluşturuldu ve ürün bana teslim edilmedi olarak göründü. Bunun üzerine 20:27’de aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. A...
Trendyol GO üzerinden bir restoran yemeği siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmeye geldiğinde, başka bir sipariş verdiğimi zannedip siparişin aslında benim söylediğim üründen farklı olduğunu düşündüm. Bunun üzerine kuryeye, ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Kurye kendi telefonu üzerinden ke...
14.04.2026 tarihinde saat 16:57’de Trendyol Yemek üzerinden 11140647033 numaralı siparişte teslimat adresini tarafımızdan yanlış girdik. Kurye yanlış adrese gittikten sonra canlı destek tarafından aranarak doğru adres bilgimizi paylaştık. Ancak yapılan kontrolde eski adres ile yeni adres arasında ya...
15 Mart 2026 saat 14:01’de Trendyol Yemek üzerinden Espressolab Yenisahra şubesinden tatlı ve kahve siparişi verdim. Toplam 375 TL ödeme yaptığım siparişim uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Kuryeyi aradığımda siparişi yanlış adresteki “no: 6” numaralı yere kap...
Yorumlar