Trendyol'da Kasıtlı Olumsuz Yorumlar Markamı Zedeledi

Trendyol’da etsiz el yoğurması çiğköfte satan bir mağaza olarak, bir müşterinin ürünümüzle ilgili kasıtlı şekilde olumsuz ve markamızı zedeleyici yorumlar yazmasından şikayetçiyim. Aynı müşteri 26.05.2026 ve 14.06.2026 tarihlerinde sipariş verip, “çiğköfteyle alakası yok, kesinlikle pişman olursunuz” gibi ifadeler kullanarak kötü yorumlar bırakmıştır. Bu yorumların, gerçek bir memnuniyetsizlikten çok, bilerek siparişlerimizi azaltmaya ve marka itibarımızı zedelemeye yönelik olduğunu düşünüyorum.

Biz itiraz ettiğimiz halde Trendyol platformunda bu yorumlar kalmaya devam ediyor ve satıcı olarak kendimizi korunmasız hissediyoruz. Bir müşteri üründen memnun kalmayabilir, buna saygı duyuyoruz; ancak aynı müşteri tekrar tekrar sipariş verip her defasında ağır ve caydırıcı yorumlar yaptığında, bu durum haksız rekabete ve marka imajımızın bozulmasına yol açıyor.

Trendyol’un bu yorumları detaylı şekilde inceleyip, haksız ve yönlendirici olduğu açık olan içerikleri kaldırmasını ve bu tür durumlarda satıcıları koruyacak daha adil bir yorum denetim süreci uygulamasını talep ediyorum.