Hijyenik Olmayan Çiğ Köfte Teslimatı Ve İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 00:57’de Trendyol GO üzerinden Çiğ Köfteci R***** U*** adlı işletmeden #11268138208 numaralı, 319,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin hem kıllı olduğunu hem de paketin ıslanmış, hijyen açısından son derece uygunsuz bir halde teslim edildiğini gördüm. Bu nedenle siparişi tüketemedim.

Durumu aynı gün Trendyol GO canlı destek üzerinden defalarca ilettim ve iade talebinde bulundum. Canlı destek ile 2–3 kez görüştüm ancak her seferinde talebimin “iade koşullarına uygun olmadığı” söylenerek net bir gerekçe sunulmadan reddedildi. Ortada hem hijyen hem de sağlık açısından çok ciddi bir sorun varken, bu kadar bariz bir ayıba rağmen iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ödediğim 319,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu işletme ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.