to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek'ten Yemek Söylemek Pişmanlıktır
Trendyol Yemek uygulamasından 31 Aralık 21.30'da mert selvi pastanesinden pasta sipariş ettim ancak 23.00 gibi yola çıktı gözüktü sonra teslim edildi gözüktü. Ben de asistana bağlanarak siparişimin gelmediğini söyledim firmaya ulaşamadılar sabah tekrar Trendyol asistana bağlanmamı söylediler. Sabah tekrar yazdığımda durumun incelenip para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak akşama doğru Trendyol canlı destek tarafından arandım ve iademin yapılmayacağını öğrendim. Sebebini sorduğumda firmanın iadeyi kabul etmediğini söylediler, sadece bunu söylemek için aradığını ifade etti. Pastaneyi aradığımda kendilerine böyle bir iade başvurusu gelmediğini söylediler iki tarafta sucu diğerinin üzerine yükledi. Getiren kurye de Trendyol'un kendi kuryesi. Kamera kayıtları mevcuttur. Neden incelenmiyor ve neden haklarımız yeniliyor anlamıyorum. Tekrar canlı desteğe bağlandım tekrar derdimi anlatmaya çalıştım. Karşımdaki kişi ise hazır metinleri kopyala yapıştır yaparak yardımcı oldu. Müşterinizle bu kadar mı ilgilisiniz? Birçok uygulamayla anlaşması olan sipariş verdiğim restoranları tercih etmek yerine Trendyol Yemek'ten sipariş verdim ve karşılaştığım durum bu oldu.
Trendyol'dan pasta sipariş ettik ama elimize pasta ulaşmadı parayı da pastayı da çatır çatır yemiş oldular. Ne güzel iş bu böyle size ulaşamadık diyen kuryenin arkasına sığınmak. Sözleşme böyleymiş ama lütfen açık adres veriyoruz ne hikmetse kapımız çalmıyor telden ulaşılamadı diye iptal edilip hayali bir yere teslim edilmesine göz yumuluyor. Yani tekrar sipariş verip pastane kapısında bekleyip kurye ile kavga mı edelim bunu mu istiyorsunuz? Sözleşmemiz böyle ürünün teslim edilmesine biz karışmıyoruz deyip işin içinden çıkamazsınız o zaman kuryelerinize GPS taksaydınız bize mağduriyet yaşatmasaydınız. Kuryenin insafına kalan bir siteme hayır diyorum bir daha da sipariş mi Allah yazdıysa bozsun