Trendyol Yemek'te Popeyes Siparişi Geç Geldi, Bayat Çıktı Ve İade Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden 24.02.2026 tarihinde saat 18.40 civarında Atatürk Mahallesi’nde bulunan Popeyes şubesinden yaklaşık 250 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Siparişim 1 saati aşkın bir sürede teslim edildi, bu süre boyunca iftar için hiçbir şey yemeden beklemek zorunda kaldım. Sipariş geldiğinde yemekler buz gibi, tatsız-tuzsuz, bayat bir haldeydi ve ürünler kesinlikle taze değildi; yenilecek durumda olmayan bir yemekle karşılaştım.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Trendyol Yemek talebimi reddetti. Hem iftarım mahvoldu hem de ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu. Üstelik müşteri temsilcilerinin açıklamaları da birbiriyle çelişiyordu. Bir temsilci, sistemin iadenin reddedildiğini ve sebebin “birden fazla iade” olduğunu söyledi, oysa ben ilk kez iade talebi oluşturdum. Başka bir temsilci ise çözüm merkezi tarafından iadeye uygun görülmediğini belirtti.

Bu yaşanan süreçte hem Popeyes şubesinin gönderdiği ürün kalitesinden hem de Trendyol Yemek’in iade sürecinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Ödemiş olduğum ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili işletme ve süreçle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.