Trendyol Yemek’te Eksik Patates Ve Yanlış Burger Gönderimi, İade Talebi

24.05.2026 tarihinde saat 22:50 civarında Trendyol Yemek üzerinden Burger King Sarıgüllük Gaziantep Şubesi’nden hamburger menü siparişi verdim. Gelen ilk paketi açtığımda, kova boy patates söylememe rağmen patateslerin yarım gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Trendyol Yemek müşteri hizmetlerini aradım, talebin alındığı ve 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç veya geri dönüş olmadı.

Hamburgerleri açtığımda ise birinin tavuk, birinin et olması gerekirken iki hamburgerin de tavuk gönderildiğini fark ettim. Hem yanlış ürün gönderildiği için aç kaldım, hem de durumu tekrar mesaj atarak bildirdiğimde, açık bir işlem olduğu gerekçesiyle işleme almaları için beklemem gerektiği söylendi. Yaşadığım sorunla ilgili ne Trendyol Yemek’ten ne de Burger King Sarıgüllük Gaziantep Şubesi’nden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Bu sipariş için fişimi de saklıyorum, toplam 520 TL ödedim ve Trendyol Yemek sipariş numaram #11265797028’dir. Ücretimin iadesini veya en azından yanlış ve eksik gönderilen ürünler için telafi talep ediyorum. Bu kadar basit ve net bir sorunda bile müşteriyi bu şekilde mağdur eden, umursamaz bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.