Trendyol Yemek Uygulamasında Flaş İndirim Uygulanmadığı İçin 200 TL Fazla Çekildi

Trendyol firmasının yemek uygulaması ubereats üzerinden 24 Temmuz saat 21.38’de Gece Yiyen Adam restoranından bir adet biftek sandviç siparişi verdim. Siparişi verirken flaş indirimler bölümünde bu ürün için 200 TL indirim görünüyordu ve ben de belirtilen süre içinde siparişimi tamamladım.

İndirimle birlikte siparişimin 440 TL olması gerekirken ödeme aşamasında 640 TL çekildi. Sipariş hemen “hazırlanıyor” durumuna geçtiği için iptal seçeneği de sunulmadı. Bunun üzerine canlı asistana bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bunun sistemsel bir durum olduğunu, bu nedenle tarafıma vaat edilen 200 TL’lik indirimin iade edilemeyeceğini söylediler.

Uzun süredir düzenli olarak Trendyol üzerinden yemek siparişi veren bir kullanıcıyım ve birçok farklı aracı uygulama olmasına rağmen tercihim hep Trendyol’dan yana oldu. Buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşayacağımı hiç beklemezdim. Bu yaşananlar sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı; mağduriyetim giderilmezse uygulamayı bir daha kullanmamayı ve konuyla ilgili farklı kanallara da başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Hem flaş indirimle taahhüt edilen fiyatın uygulanmaması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. #11444612129 numaralı siparişim için, sipariş anında uygulamada görünen 200 TL’lik indirimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.