İndirimli Siparişte 520 TL Ücret Ve Geciken Teslimat Şikayeti

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:32’de Trendyol Yemek üzerinden Usta Dönerci restoranından #11412484897 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluşturduğum esnada uygulamada “Flash İndirim” kampanyası ile menü tutarı 200 TL olarak görünmekteydi. Ancak sipariş sonrasında ürünün “tedarik problemi” gerekçesiyle iptal edildiğini ve toplam tutarın 520 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.

Uygulamada indirimli fiyat üzerinden işlem yapmış olmama rağmen, kurye kapıya geldiğinde benden 520 TL talep edilmiştir. Ödeme yöntemine göre fiyat değişikliği olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, siparişin teslimatı da vaat edilen süreyi aşarak gecikmiş, bu süreçte saatlerce bekletilip sonuçta aç kalmış bulunmaktayım.

Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere siparişin 520 TL olarak yansıtılması tamamen sistem kaynaklı bir hata niteliğindedir. Canlı asistan üzerinden yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmemiş, yalnızca geçiştirici yanıtlar verilerek mağduriyetim göz ardı edilmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere uygulanan fiyat farkının derhal düzeltilmesini ve sipariş esnasında bana sunulan indirimli fiyatın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak tarafıma süratle geri dönüş sağlanmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.