Trendyol Yemek Tüm Soslar Rastgele Ve Yanlış Gönderildi

7 Nisan saat 20.00 civarında trendyolgo üzerinden Popeyes’ten Maxi XL Menü siparişi verdim. Siparişte özellikle belirtip ekstra 25 TL ödeyerek Chipotle sos ve 3 adet acılı mayonez istedim. Buna rağmen tüm soslar rastgele ve yanlış gönderildi, talep ettiğim sosların hiçbiri siparişimde yoktu.

Toplamda yaklaşık 500 TL tutan siparişim kuponla 350 TL’ye düşmüştü ancak ödediğim ücrete ve özellikle belirttiğim isteklere rağmen hizmetin bu kadar özensiz olması beni çok rahatsız etti. Yanlış gelen sipariş için üst üste 3 kez iade talebi oluşturdum ve hepsi gerekçesiz şekilde reddedildi. Canlı destekle görüştüğümde de sadece yeni bir talep açtılar, o talep de yine reddedildi. Bu süreçte tamamen müşteri memnuniyeti yok sayıldı ve açıkçası kendimi aptal yerine konmuş gibi hissediyorum.

Yanlış ve eksik gelen siparişim için ödediğim tutarın, özellikle de ekstra ücretini verdiğim sosların bedelinin iadesini ve bu haksız yere reddedilen iade taleplerimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.