Trendyol Yemek Kavurmanın Ağırlığı Eksik Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

18 Mayıs günü saat 20:00 civarında Trendyol GO üzerinden pilavxpress isimli iş yerinden pilav üstü kavurma siparişi verdim. Ürün açıklamasında 100 gram kavurma yazmasına rağmen, paket elime ulaştığında porsiyonun çok az olduğunu fark ettim. Kendi terazimde Eti tarttığımda yalnızca 70 gram geldiğini gördüm.

Hemen Trendyol GO canlı destek ile iletişime geçip durumu anlattım ve tartımın fotoğrafını da gönderdim. Görüştüğüm kişi şikayet kaydı oluşturacağını ve iade talebi açacağını söyledi. Daha sonra sistemden kontrol ettiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Yani hem vaat edilen gramajda ürün gönderilmedi hem de bu bariz fark ortadayken iade talebim kabul edilmedi.

Ben burada paranın peşinde değilim, ancak firmanın art niyetli davrandığını düşünüyorum. Eksik gönderilen 30 gram kavurmanın bedelinin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu açık duruma rağmen iade talebimi reddeden Trendyol GO’nun tutumunu da doğru bulmuyor ve kınıyorum, bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Trendyol GO üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.