Trendyol Yemek Kasede Salyangoz Bulunması Hijyen İhlali

22.09.2026 akşamı saat 20.30 civarında Grevia Bowl Hasanpaşa şubesinden yemek siparişi verdim. Çıtır Tavuk Bowl siparişimden yerken kase içinden salyangoz çıktığını fark ettim. Bir yiyeceğin içinden salyangoz çıkması hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından son derece ürkütücü ve kabul edilemez bir durum.

Siparişimi bir yemek uygulaması üzerinden verdim ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu yaşadığım hijyen sorununun sadece iade ile geçiştirilmemesi gerektiğini düşündüğüm için buraya da yazmak istedim. 530 TL olan ürün için indirimle 395 TL ödedim fakat burada asıl önemli olan para değil, bu kadar temel hijyen kurallarına bile uyulmuyor olması.

İşletmenin mutfak ve ürün hazırlama süreçlerinin acilen denetlenmesini, gerekli hijyen tedbirlerinin alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu derece ciddi bir hijyen sorunu yaşayan bir müşteriye karşı daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.