Trendyol Yemek Kampanya İndirimi Uygulanmıyor

Trendyol GO üzerinden Trendyol Yemek siparişlerimde “ilk 5 siparişe özel 250 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. İlk 2 siparişimde indirim sorunsuz bir şekilde uygulandı. Ancak bugün, aynı tutarda veya daha yüksek tutarda vermek istediğim yeni yemek siparişlerimde kampanya indirimi artık görünmüyor ve ödeme ekranında indirimi kullanamıyorum.

Önceki siparişlerimde sorun yaşamadım; fakat kampanyaya göre hakkım olmasına rağmen sonraki siparişlerimde indirim tanımlanmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı, kampanya şartları ve neden indirimin düşmediği konusunda hiçbir şekilde tatmin edici bilgi alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’dan bu kampanyadaki hakkımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, kullanamadığım indirimlerin siparişlerime yansıtılmasını veya tarafıma iade/kupon olarak telafi edilmesini; ayrıca kampanya koşulları ile yaşanan sorun hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.