Trendyol Yemek Adresime Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Trendyol yemekten işteyken yemek siparişi verdim, siparişi online ödedim ve adresim zaten daire numarasına kadar açıkça belli. Siparişi online ödediğim için duş almaya girdim, kendileri beni aramış ancak duşta telefona bakamadığım için açamadım. Açık adresime rağmen zile basıldığını beyan edip yemek teslim edildi olarak sisteme girip gidiyorlar. Bu durumda benim adresime herhangi bir zile basma durumu olmadı, basıldığını iddia ediyorlar ancak açık adres belliyken neden zilime basılmadan yemek teslim edildi yazıyorlar? Kuryeyle iletişime geçip nereye teslim ettiyse gidip alayım dedim ancak canlı destek herhangi bir şekilde kendilerine bağlayamayacaklarını belirttiler? Böyle bir yanıltmaya neden izin veriliyor? Burada suçlu kurye değil tamamen Trendyol'dur çünkü böyle bir durumda ben de kurye olup adrese gidip zile bastım deyip alışveriş yapılan ürünü kendim için alabilirim?