Trendyol Üzerinden Teslim Edilmemiş Starbucks Siparişimin İadesi Reddi

Trendyol üzerinden bugün saat 14.57’de Starbucks’tan yaklaşık 320 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Evimde ve bahçemde toplam 7 adet güvenlik kameram bulunuyor ve kayıtları incelediğimde kapıma gelen herhangi bir kurye ya da teslimat görüntüsü olmadığını açıkça görüyorum. Yani siparişin bana ulaştığını kanıtlayan hiçbir durum yok.

Buna rağmen Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde ücret iademin reddedildiğini öğrendim. Ne siparişim elime ulaştı ne de ödemesini yaptığım tutarın iadesi gerçekleştirildi. Hem teslim edilmemiş bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de kameralarla ispatlanabilir bu duruma rağmen iadenin reddedilmesi beni gerçekten mağdur etti.

Sipariş numaram 11098304540’tır. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.