Trendyol Siparişimde Dökülmüş Ürün Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden verdiğim 11521395404 numaralı siparişimde kelle paça ürünü aldım. 19 Aralık tarihinde teslim edilen siparişimde ana ürünüm poşetin içinde dökülmüş ve dağılmış haldeydi. Ürün bu şekilde tüketilemeyecek durumda olduğu için hemen görsellerini çekip Trendyol sistemine net bir şekilde yükledim.

Tüm bu görsellere rağmen iade talebim sadece “uygun görülmedi” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Hem bozuk, dökülmüş bir gıda ürünü teslim edilmesi hem de açık, net fotoğraflara rağmen nedenini belirtmeden iadenin onaylanmaması beni mağdur etti.

Bozuk ve dökülmüş gelen ürünüm için iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerek satıcı, gerek Trendyol kaynaklı aksaklığın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.