Trendyol GO’da Siparişim Üç Saat Hazırlanıyor Görüntüsüyle Bekledi, Çözüm Yok

01.10.2026 tarihinde saat 18.07’de Trendyol GO üzerinden Dürümle (İçerenköy) restoranından #11662869723 numaralı, toplam 515 TL tutarındaki dürüm siparişimi verdim. Saat 21.00 olmak üzere olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm temsilcilerden biri siparişin yola çıktığını söyledi, ancak uygulamada hâlâ hazırlanıyor şeklinde görünmesi sebebiyle çelişkili bilgiler verildi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 3 saattir siparişimi bekledikten sonra, bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme ne de somut bir adım atıldığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu ciddi gecikme ve iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin, ödediğim ücret ve kaybettiğim zaman da dikkate alınarak uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.