Doğru Adresime Rağmen Sipariş İptali Ve İade Reddi

11 Eylül 2026 günü saat 16.35 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King’ten 9698052654 numaralı siparişi verdim. Yeni taşındığımız şehirde çocuklarım çok aç olduğu için adresi doğru ve eksiksiz şekilde yazarak sipariş oluşturdum. Buna rağmen sonrasında bana konum bilgisinin yanlış işaretlendiği, farklı bir yol üzerinden gidilmesi gerektiği gibi teknik bir gerekçe söylendi. Ben uygulamada açık adresimi doğru yazmışken, hangi yolun kullanılacağını ya da konum detaylarını bilmem mümkün değil. Adresim doğru olmasına rağmen “yasaklı bölge” gibi gerekçelerle siparişim iptal edildi.

Adresim sistemde doğru görünmesine ve sipariş hazırlanmaya başlanmasına rağmen, sipariş iptal edildiği gibi ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin de iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ücret iadesi talebimi ilettim ancak iadenin yapılmayacağı söylendi. Sonuç olarak çocuklarım aç kaldı, herhangi bir hizmet alamadığım bir sipariş için de mağdur edildim.

Adresimin doğru olmasına rağmen konum ve yol bilgisi gibi sistemsel nedenlerle hem hizmet alamamam hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle, ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrol ve bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.