Trendyol GO’da Hatalı Sipariş Ve Geciken İade Süreci

Trendyol GO üzerinden verdiğim 113*****842 numaralı siparişim yanlış, soğuk, çiğ ve bayat şekilde tarafıma teslim edildi. Bu sorun 20 Temmuz tarihinde yaşandı ve teslim edilen ürünleri bu nedenle tüketemedim.

Olay sonrası Trendyol GO canlı destek ile görüştüm ve iademin 2 ila 7 iş günü içerisinde tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de almadım.

Yanlış ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler için vaat edilen ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.