Eksik Baklava Ve Belgesiz Teslimat Şikayetimin Reddedilmesi

15 Eylül 2026 tarihinde saat 21:09’da Trendyol GO üzerinden Anteplioğlu Cantat (Gazi Osman Paşa) isimli restorandan 1 kilo karışık baklava siparişi verdim. Ödemesini 200 TL indirim uygulanmış şekilde toplam 900 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak gelen ürün sadece yarım kilo olarak, küçük kaplar içinde teslim edildi ve ürünle birlikte hiçbir fiş gönderilmedi.

Evde hassas tartı ile kontrol ettiğimde ürünün net şekilde yarım kilo olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol GO üzerinden #11606971046 numaralı siparişim için, teslimat numarası 9703781110 olan bu gönderiye ilişkin şikayet oluşturdum ve eksik ürünle ilgili fotoğrafları da sisteme ilettim. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de fiş ya da belge olmadan teslimat yapıldı.

Tüm bu açık duruma rağmen şikayet ve iade taleplerim iki defa reddedildi ve eksik gönderilen ürünle ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı. Ödediğim ücretin, eksik gönderilen kısım da dikkate alınarak iadesini ya da siparişimde yer aldığı gibi tam 1 kilo karışık baklavanın tarafıma yeniden ve düzgün şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte şikayetlerimin gerekçesiz olarak reddedilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için restoran ve süreçle ilgili aksiyon alınmasını istiyorum.