Trendyol GO’da 40 Dakika Beklemeden Sonra Aniden İptal

27 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat 18:30 civarında iki adet tost menü siparişi verdim, ödemeyi de online olarak karttan gerçekleştirdim. Siparişi verirken uygulamada siparişimin 40 dakika içinde adresimde olacağı bilgisi yer alıyordu, ben de buna güvenerek yemeğimi beklemeye başladım.

Teslimata dakikalar kala, uygulamada siparişimin gelmesine yaklaşık 3 dakika var şeklinde görünürken bir anda “yaşanan yoğunluktan dolayı siparişiniz iptal edilmiştir, ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde para iadesinin hızlı şekilde yapıldığını gördüm, ancak asıl sorun para iadesi değil, 40 dakika boyunca beklentiye sokulup son dakikada aç bir şekilde ortada bırakılmam oldu.

Eğer bu sipariş daha en başta, verdiğim anda iptal edilseydi alternatif aramak için vaktim olurdu, sorun yaşamazdım. Fakat siparişimi yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra hiçbir telafi sunulmadan bir mesajla iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Trendyol hesabımı kapatmayı ve uygulamayı bir daha kullanmamayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Aynı durumdan yaklaşık 10 dakika sonra Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve orada siparişim hızlı bir şekilde, sorunsuz olarak teslim edildi.

Trendyol GO’nun bu tarz son dakika iptalleri engelleyecek, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir dönüş yapılarak memnuniyetimi sağlayacak bir adım atılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 11544113983’tür.