Trendyol GO Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Kampanya Hakkım Da Kayboldu

20 Aralık 2025 Cumartesi akşamı Trendyol GO üzerinden 339,75 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan bir süre sonra, “İlk yemek kodunu daha önce bu IP adresinden kullandığınızı görüyoruz” denilerek siparişim iptal edildi ve kampanya hakkım da iptal oldu. Aynı evde, aynı internetten sadece bir kez kampanya kullanılabiliyor olması bana oldukça mantıksız geliyor.

Ödemem kartımdan çekildi ve tarafıma 1-2 gün içinde banka hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem siparişim iptal edildi, hem kampanyadan yararlandırılmadım hem de param hâlâ hesabıma geçmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde bana sadece “Para en kısa sürede hesabınıza yatar, kampanya ise IP adresinizden ya da bu telefondan başka bir hesapla sipariş verdiğiniz için iptal edilmiştir” şeklinde genel bir cevap verildi, başka bir çözüm sunulmadı. IP adresi gerekçe gösterilerek kampanyanın iptal edilmesini ve buna rağmen ücretimin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Öncelikle 339,75 TL’lik ödemenin derhal kartıma/banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca IP adresi bahanesiyle kampanya haklarının bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

(Madem öyle baştan uyar, ben de sipariş oluşturmayayım. Boşuna bekledim, yemeğim bir süre sonra iptal edildiğini gördüm. Ben yarım saat sonra farkına vardım iptal edildiğinin, mağdur oldum.)