TrendExpress'te Eksik Burger King Siparişi Ve Reddedilen İade Talepleri

09.05.2025 tarihinde saat 01.46 civarında Trendyol Express üzerinden Burger King’ten verdiğim restoran siparişimde bk King Nuggets ve çikolatalı Cookie ürünlerim eksik teslim edildi. Toplamda yaklaşık 760 TL’lik alışveriş yaptım, indirimlerle birlikte 450 TL ödeme gerçekleştirdim ancak buna rağmen siparişim tam olarak gönderilmedi.

Eksik teslimat sonrası Trendyol Express uygulaması üzerinden tam 7 kez iade talebi oluşturdum. Her defasında hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Eksik ürünler olmasına rağmen sürekli red cevabı almak, müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı hissettiriyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülmedi. Benzer platformlar olan Yemeksepeti ve Migros Yemek’te böyle bir deneyim yaşamazken, Trendyol Express’in hem müşteri hizmetleri yaklaşımı hem de iade süreci bu yaşadığım olayla birlikte gözümde son derece yetersiz ve sorunlu hale geldi.

11215787556 numaralı siparişimde eksik gelen bk King Nuggets ve çikolatalı Cookie için ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Defalarca talep açmak zorunda bırakılıp her seferinde reddedilmek kabul edilemez, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.