to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ücretinde Ani Artış Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun zamandır iyi kötü kullandığım Trendyol Yemek platformu artık resmen haksız keser gibi ücret almaya başladı. 23.04.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Hekimoğlu Börek’ten sipariş verirken bu durumla karşılaştım.
Aynı restorandan, aynı ürünleri içeren siparişte daha önce her zaman ödediğim teslimat/hizmet bedeli 18 TL iken, siparişi iptal edip yeniden verdiğimde hiçbir şey değişmemesine rağmen bu tutar bir anda 39 TL’ye çıktı. Restoran aynı, adres aynı, sipariş içeriği dışında mantıklı hiçbir değişiklik yokken, teslimat bedelinin yüzde yüze yakın artması bana göre tamamen tüketiciyi mağdur eden, mantıksız bir uygulamadır.
Siparişi yeniden verirken sadece ürün ekleme/çıkarma yaptım, üstelik ilk siparişte süre de zaten aşılmıştı. Buna rağmen hiçbir ek gerekçe olmadan bu kadar fahiş bir teslimat bedeli yansıtılması kabul edilebilir değil. Konuyu müşteri temsilcisiyle de görüştüm; ancak aldığım cevaplar son derece yetersiz ve alakasızdı, kesinlikle çözüm odaklı değildi ve hiçbir somut adım atılmadı.
Trendyol’dan, bu siparişteki 18 TL ile 39 TL arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu haksız uygulama için özür dilenmesini ve benzer şekilde keyfi, aşırı yüksek hizmet/talimat bedeli alınan bu tarz uygulamaların derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol yemek platformu artık haraç kesmeye başladı resmen 1 saat önce sipariş verdiğim hekimoglu börekten 18 TL hizmet bedeli ödedim ve siparişimde değişiklik yapıp ayrıca teslimat süresi geçti iptal ettim tekrar sipariş verdim diye hizmet bedelini 39 TL aldılar yüzde yüz zam yaptılar böyle bir şey olabilir mi her zaman 18 TL ödediğim bedeli ayrıca o bile fazla bana göre birden 39 TL yaptılar böyle fahiş hizmet bedeli mi olur kardeşim
