Teslimat Süresi Aşıldı Ve İade İşlemi Yanlış Yapıldı

23.06.2026 tarihinde saat 08:48’de Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf Muratpaşa şubesinden 359,99 TL tutarında, online kart ödemeli bir yemek siparişi verdim. Uygulamada belirtilen maksimum 45 dakikalık teslimat süresi aşıldı ve siparişim bana yaklaşık saat 09:40’ta ulaştı.

Teslimat süresi aşıldığı için ücret iadesi talep ettim ancak buna rağmen sipariş için iade değil iptal işlemi yapıldı. Canlı destek hattına bağlandığımda, daha fazla beklemem durumunda iade yapılacağı söylendi, oysa ki o sırada teslimat süresi çoktan aşılmıştı. Kurye destek hattı ise siparişin iadesiyle ilgilenmediklerini, sadece kurye ile ilgili olduklarını belirterek yardımcı olmadı ve bu konuda tamamen çözümsüz bırakıldım.

Trendyol GO üzerinden verdiğim #9613075599 numaralı sipariş için, belirtilen teslimat süresinin aşılması ve sonrasında yaşadığım bu iletişim aksaklığı nedeniyle, 359,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.