Teslimat Ağacın Altına Bırakıldı, Ürün Alınamadı Ve İade Reddedildi

15 Şubat günü saat yaklaşık 11.35 civarında Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan tavuk ürünleri siparişi verdim. Siparişi, Trendyol hesabım olan Mert E****** adına oluşturdum, ilgili sipariş numaram 10966720212’dir. Kurye siparişi adresime teslim etmek yerine benimle hiçbir ilgisi olmayan bir petrol istasyonunun önündeki ağacın altına bırakmış.

Bu teslim şekli, ürünün sokakta köpekler tarafından bile yenme ihtimali bulunan, hijyen ve güvenliğin tamamen yok sayıldığı bir uygulamadır. Sonrasında verilen bilgi üzerine gidip kontrol ettiğimde de ortada ne sipariş vardı ne de teslim alabileceğim herhangi bir ürün bulunuyordu. Yani ürün fiilen bana teslim edilmedi.

Yaklaşık 120 TL ödeme yaptığım bu sipariş için, teslimat fiilen gerçekleşmediği ve ürünü hiç alamadığım halde iade talebim Trendyol tarafından reddedildi. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Yaşanan bu teslimat hatası ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle, ilgili siparişe ait yaklaşık 120 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.