to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişim Merdivenlere Teslim Edildi Ve Kapıma Ulaşmadı
22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 10900556373 numaralı, 545 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime hiç ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin siparişi “merdivenlere teslim” şeklinde teslim ettiğinin göründüğünü söylediler. Adresim açık ve net bir şekilde yazılı olmasına, daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu kez ne kapım çalındı ne de bana herhangi bir şekilde ulaşıldı.
Bu siparişi gerçekten son paramla verdim ve şu an yeni bir yemek söyleyebilecek durumum yok. Buna rağmen bana sadece 1–2 iş günü içinde ücret iadesi olacağı bilgisi verildi. Yemeksiz ve mağdur bir şekilde beklemek zorunda bırakıldım. Hem kuryenin “merdivenlere teslim” gibi kabul edilemez bir teslimat şekli hem de yaşadığım mağduriyet karşısında acil ve somut bir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ücret iademin bekletilmeden en kısa sürede yapılmasını ve bu tarz bir teslimat şekliyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Özellikle son paramla verdiğim bu sipariş sonrası ortada kalmış olmamın dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
