Kuryenin Talimatı İhlal Etmesi Ve Para İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden bugün saat 12.00–13.00 arasında bir yemek siparişi verdim. Sipariş notunda, herhangi bir sorun olursa aranmak istediğimi ve gerekirse kendimin aşağı inip ürünü alacağımı özellikle belirttim. Kurye geldiğinde beni aradı, ben de telefonda kendilerine başka bir numara vererek bu numarayı aramalarını ve o numaranın sahibinin aşağı inip yemeği teslim alacağını söyledim.

Ancak kurye bu numarayı aramaya bile gerek duymadan, siparişi binanın girişine bırakıp gitmiş. Ne verilen ikinci numara aranmış ne de sipariş teslimi düzgün bir şekilde yapılmış. Teslimat şekli tamamen benim talimatlarımın ve sipariş notumun dışındaydı.

Bu olaydan sonra Trendyol Asistan’a bağlandım, para iadesi için talep oluşturdum fakat büyük ihtimalle iade yapılmayacağı söylendi, şu anda hâlâ sonucun açıklanmasını bekliyorum. Hem iletişim kurma zahmetine girilmemesi hem de siparişin usulüne uygun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

10939798145 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ya da aynı yemeğin düzgün şekilde, talimatlara uyularak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.