Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Tam Ücret İadesi Ve Özür Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 180 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişin teslim edildiği görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Trendyol asistan ile görüştüğümde, kuryenin yemeği benim verdiğim kurum adresine değil, yan binaya götürdüğünü, oradakiler teslim almayı kabul etmeyince de yemeği demir parmaklığa astığını öğrendim. Yani sipariş bana, bilgim ve onayım olmadan yanlış adrese bırakılmış.

Aynı adrese daha önce de defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu kez yapılan hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen Trendyol asistan ilk görüşmemizde ücret iadesi yapılacağını söyleyip talebimi aldı, fakat daha sonra gelen e‑postada iade talebimin reddedildiği ve ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Sonuç olarak hiç teslim almadığım ve yiyemediğim bir yemeğin ücretini benden tahsil etmiş oldular.

Yanlış adrese teslim edilen ve tarafıma hiç ulaşmayan bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve süreçte yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.