Teslim Edilmeyen Sandviçler İçin İade Reddedildi

23.09.2026 tarihinde saat 22.15 sularında Trendyol GO üzerinden Adana Turgut Özal Starbucks No:44 şubesinden iki adet sandviç ve bir adet içecek siparişi verdim. Kurye teslimatı yaptığında içecek gelmesine rağmen iki adet sandviçim siparişimde görünmesine karşın poşetten çıkmadı.

Bunun üzerine Trendyol GO üzerinden eksik ürünler için hemen iade talebi oluşturdum ancak “ürünler teslim edildi” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ardından Starbucks şubesini aradığımda, stoklarında sandviç kalmadığı için göndermediklerini açıkça söylediler. Yani ürün ellerinde olmadığı halde siparişimi eksik göndermişler ve bu durumu da uygulamaya doğru şekilde yansıtmamışlar.

Bu bilgiyi Trendyol GO’ya da iletip mağaza ile görüştüğümü ve ürünlerin ellerinde olmadığı için gönderilmediğini söylediğimi belirttim, ancak buna rağmen iade talebim yine onaylanmadı. Sonuç olarak hiç teslim almadığım iki sandviçin ücretini ödemiş oldum ve hem restoran hem Trendyol GO tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hiç teslim edilmeyen ürünlerin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Trendyol GO’yu tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.