to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mayıs saat 11.00 civarında Trendyol GO üzerinden latte ve 3 peynirli haşhaşlı sandviçten oluşan bir paket de dahil olmak üzere toplam 759,99 TL’lik yemek siparişi verdim. İlk siparişimde gelen kurye ehliyetsiz ve kimliksiz bir şekilde motorla siteme gelmiş, bu nedenle güvenlik tarafından içeri alınmamış ve siparişim güvenlik gerekçesiyle iptal edilmişti.
Aynı siparişi ikinci kez tekrar verdim. Bu kez teslimatta latte geldi ancak paket içinde yer alması gereken sandviç hiç gelmedi. Hemen uygulama üzerinden eksik ürün için iade talebi oluşturdum, “talebiniz oluşturuldu” dendi fakat kısa süre sonra talebim reddedildi. Tekrar iade talebi açtım, yine hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi. Bunun üzerine canlı yardıma bağlandım; eğer istenseydi teslimat anında fotoğraf gönderebileceğimi, zaten eksik ürün için fotoğrafa gerek olmadığının bana söylendiğini belirttim. Canlı destek tekrar iade talebi oluşturdu, o talep de reddedildi.
Tekrar destekle görüştüğümde bu kez “güvenlik nedeniyle iptal oldu, iade edemiyoruz” denildi. Bu süreçte müşteri temsilcisi E*** isimli kişiyle telefonda da görüştüm. Kendisi, talebi detaylı görüntüleyemediğini, yardımcı olamayacağını söyledi ve iade talebi için tekrar başvuru süresinin dolduğunu belirtti. Oysa ben ürün teslim edilir edilmez, yani ilk andan itibaren eksik ürünü bildirip iade sürecini başlattım ve taleplerim hiçbir şekilde incelenmeden otomatik bir şekilde reddedildi. Son talebimde de tüm süreci detaylı şekilde yazdım, buna rağmen okunmadığını, tamamen ezbere red verildiğini düşünüyorum.
Telefonda görüştüğüm E*** Bey, “bizden başkasına ulaşamazsınız, biz de bir şey yapamıyoruz, inceleyen ekibe mail bile atamıyoruz, artık talep de alamıyoruz” diyerek konuyu tamamen kapatmaya çalıştı. Yani Trendyol GO, bana gönderilmeyen sandviçin ücretini göz göre göre tahsil etmiş, ortada açık bir eksik teslimat olmasına rağmen iade yapmayı reddetmiş ve ulaşabileceğim hiçbir muhatap bırakmamıştır.
Latte ile birlikte paket fiyatı 490 TL olan siparişimde tarafıma hiç teslim edilmeyen sandviçin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar açık bir haksızlığa rağmen hâlâ iade yapılmaması durumunda, yaşadığım mağduriyet ve eksik teslimatla ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
3 Nisan’da Kayseri Kocasinan’da Trendyol GO üzerinden iki kez yemek siparişi verdim. İlk siparişim saat 15.00 civarında, ikinci siparişim ise yaklaşık 15.20'deydi ve her ikisi de üst üste, sadece “iptal edildi” bilgisi verilerek gerekçesiz şekilde iptal edildi. Altı üstü bir dürüm yemek istedim, bu...
10.03.2026 tarihinde saat 18.21’de Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza (A**** Y*****) restoranından 11037873865 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Restoranı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap v...
Trendyol Yemek üzerinden Little Caesars’tan 17.15’te 510 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişten çok kısa bir süre sonra, yanlışlıkla kapıda ödeme seçtiğimi fark ettiğim için henüz 2 dakika bile geçmeden asistan üzerinden siparişi iptal ettim ve özellikle herhangi bir sorun olmayacağını asist...
08.12.2025 tarihinde saat 01.40 civarında Trendyol Yemek üzerinden Asmalı Konak isimli işletmeden sipariş verdim. Siparişten sonra restoran tarafından arandım ve ellerinde kemik kalmadığı, istersem sadece düz çorba gönderebilecekleri söylendi. Bu durumu kabul etmeyip siparişin iptal edilmesini isted...
İlk siparişime özel 372 TL’lik siparişte 200 TL indirim olacağı için sipariş vermek istedim. İndirim uygulandı ve tutar 172 TL’ye indi. Yemek siparişi verdim fakat kartımdan 372 TL çekildi. Bunu hemen canlı desteğe ilettim ve siparişi iptal etmek istedim, ancak hiçbir şekilde iptal etmediler. Sipari...
Yorumlar