Teslim Edilmemiş Siparişin Ücretinin İadesi İçin Çözüm Talebi

Trendyol GO üzerinden 14 Nisan tarihinde Arby's’ten verdiğim 9542298891 numaralı yemek siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Yemek elime ulaşmadığı gibi, buna rağmen ödediğim ücret kartımdan çekilmiş durumda ve iade de yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece “iade koşullarına uygun değil” şeklinde aynı kalıp cevabı verdiler, detaylı bir inceleme yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Trendyol’un Instagram hesabına da durumu iletmeme rağmen mesajlarım sadece görüldü ve cevap bile verilmedi.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş olmasına karşın hem ücretin alınmış olması hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.