Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Reddedildi

26.06.2026 tarihinde saat 14.20 civarında Trendyol Yemek üzerinden Boneras Döner’den çocuğum için yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11358823583’tür. Ancak sipariş bana hiç teslim edilmedi.

Yemek gelmeyince çocuğumun araması üzerine hemen Trendyol üzerinden durumu bildirdim. Sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğü, ürünün “uygun bir yere bırakıldığı” belirtildi. Teslim almadığımı açıkça ifade etmeme rağmen, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle ücret iade talebim reddedildi. Ne kapı önüne ne güvenliğe ne de komşuya bırakılmış herhangi bir ürün yok, ortada teslim alınmış bir yemek bulunmuyor.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha dikkatli teslimat ve kontrol yapılmasını talep ediyorum.