Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

7 Eylül’de Gaziantep’teki Burger King’den Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada 12:41 itibarıyla teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, restoranın telefonu yok, restoran reddediyor” şeklinde bir dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş tutarı olan 330 TL ödenmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama bulunuyor.

Trendyol’un bu mağduriyetimi ciddiyetle ele alarak, restorandan bağımsız şekilde gerekli incelemeyi yapmasını, ya ücret iadesi ya da başka makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.